历年真题库:2013年1月自考00154企业管理咨询试卷及答案

2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询

课程代码：00154

考生答题注意事项：

1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。

2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。

4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。

一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)

请在答题卡上作答。

1.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39

答：

管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。

2.简述管理促进的三种路径。2-73

答：

(1)方向牵引

(2)走向融弃

(3)优势复制

3.简述管理咨询特质演变的过程。3-76

答：

(1)谋士咨询

(2)企业咨询

(3)专业咨询

4.管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94

答：

(1)接洽咨询阶段

(2)预备咨询阶段

(3)正式咨询阶段

(4)方案实施阶段

(5)追踪改进(后续服务)阶段

5.咨询调查的主导方法有哪些?6-144

答：

(1)资料调查

(2)问卷调查

(3)访谈调查

(4)实地观察

(5)在线调查