历年真题库:2014年10月自考00153质量管理(一)试卷及答案

全国2014年10月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码: 00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.质量管理中最基本的概念是(A) 1-5

A.质量

B.产品

C.过程

D.管理

2.目前测量顾客满意度的主要方法是(A) 3-72

A.顾客调查

B.产品提供登记

C.交易数据分析

D.流失顾客分析

3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是(B) 5-118

A.职位分析

B.培训

C.员工职业管理

D.绩效考核

4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是(C) 6-146

A.初步设计阶段

B.详细设计阶段

C.小批试生产阶段

D.小批生产阶段

5.发动质量改进的第-一步是(D) 7-173

A.质量改进的制度化

B.高层管理者的参与

C.克服质量改进的阻力

D.建立质量委员会

6.可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于(A)8201

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.一般缺陷

D.轻微缺陷

7.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是(D) 9-215

A.识别和把握供应链中的增加价值的机会

B.管理过程的绩效

C.管理过程中的供应商的绩效

D.辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

8.当1.33ge;Cpgt;1时，过程能力判定为(B) 10-257

A.充分

B.尚可

C.不充分

D.不足

9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是(B) 11-286

A.直方图

B.散布图

C.排列图

D.因果图

10.被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品(B) 13-353

A.可以在市场上销售

B.不允许在市场上销售

C.只要不引起安全事故就可以在市场上销售

D.只要接受质量监督部门]的监督抽查就可以在市场上销售