历年真题库:2013年7月自考00153质量管理(一)试卷及答案

全国2013年7月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码：00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列费用中属于预防成本的是【 B 】1-25

A.进货测试费

B.工序控制费

C.对测试设备的评价费

D.复检和筛选费

2.产品质量的最终裁判者是【 D 】2-45

A.产品质量监督部门

B.公司领导

C.产品设计人员

D.顾客

3.开创了统计质量控制这一领域的学者是【 A 】2-38

A.休哈特

B.朱兰

C.戴明

D.西蒙

4.企业经营的逻辑起点是【 A 】3-60

A.识别和细分顾客

B.到工商部门登记注册

C.产品的研发

D.产品的销售

5.通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【 D 】3-81

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

6.反映一个组织最主要的和永恒的信条是【 C 】4-91

A.使命

B.愿景

C.核心价值观

D.社会责任

7.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【 C 】5-130

A.晋升

B.责任

C.工资

D.赏识

8.组织的核心过程包括设计过程和【 A 】6-141

A.生产提供过程

B.支持过程

C.供应和合作过程

D.售后服务过程

9.新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的【 C 】6-148

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.销售准备状态评审

10.一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有【 B 】10-249

A.产品的不合格品数d

B.合格判定数A

C.过程能力指数Cp或Cpk

D.产品批的接收概率L(p)