历年真题库:2012年7月自考00153质量管理(一)试卷及答案

2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理 试题

课程代码：00153

本试卷满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.“小质量”观把质量视为(A)1-12

A.技术问题

B.经济问题

C.经营问题

D.管理问题

2.在IS09000族标准中主要用于体系认证的标准是(B)2-49

A.IS09000

B.IS09001

C.IS09004

D.IS019011

3.在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种lsquo;上下同欲rsquo;的状态”的是(D)2-53

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.全员参与

D.领导作用

4.根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是(B)3-64

A.赋予特性

B.必须特性

C.线性特性

D.魅力特性

5.在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是(D)3-77

A.边际分析

B.数据语义分析

C.频数分布

D.方差分析

6.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于(B)4-96

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

7.在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是(C)5-125

A.销售额

B.废次品率

C.事故率

D.能耗率

8.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是(A)5-135

A.QC小组

B.自我管理团队

C.自治工作团队

D.跨职能团队

9.在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是(B)8-199

A.质量

B.成本

C.产量

D.时间

10.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是(B)9-209

A.符合规格

B.适用性

C.生产需要

D.没有限定