历年真题库:2011年4月自考00153质量管理(一)试卷及答案

全国2011年4月自学考试质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是( C )2-49

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

2.顾客满意度指数最典型的国家是( B )3-68

A.瑞典

B.美国

C.德国

D.意大利

3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是( A )4-91

A.核心价值观

B.组织的使命

C.愿景

D.组织的社会责任

4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于( C )6-142

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

5.回归分析属于( C )10-243

A.描述性统计方法

B.统计推断方法

C.预测性统计方法

D.实验设计方法

6.随机现象的所有可能的样本点称为( C )10-226

A.样本容量

B.样本大小

C.样本空间

D.随机事件

7.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是( B )12-314

A.早期失效期

B.可用寿命期

C.耗损期

D.衰退期

8.致力子增强满足质量要求的能力，称之为( C )1-15

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

9.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( A )2-38

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.石川馨

10.组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素是( B )4-101

A.质量成本

B.历史绩效

C.顾客满意

D.质量方针