历年真题库：2019年4月自考07146消费者行为学试卷及答案

浙江省2019年4月高等教育自学考试

消费者行为学试题

课程代码:07146

​请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写

在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.由于消费者行为的,使我们对消费者行为规律的探索成为可能。

A.复杂性

B.多变性

C.共性

D.可诱导性

2.当消费者购买介人程度较低时，往往会产生

A.扩展型决策

B.有限型决策

C.名义型决策

D.冲动型决策

3.有些消费者认为“苹果、三星等手机具有的功能,小米手机也有，没必要花大价钱去买那些国际大牌手机”,以上观点反映该消费者具有何种购买动机?

A.求实动机

B.求新动机

C.求名动机

D.求便动机

4.消费者由于决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险是

A.功能风险

B.物质风险

C.社会风险

D.心理风险

5.记忆信息保持的时间在- -分钟以内的是

A.感觉记忆

B. 瞬时记忆

C.短时记忆

D.长时记忆

6.根据认知相符论,以下认知状态下处于平衡状态的是

A.P喜欢0,0不喜欢X,P喜欢X

B. P喜欢0,0喜欢X,P不喜欢X;

C.P不喜欢0,0喜欢X,P喜欢X

D.P喜欢0,0不喜欢X,P不喜欢X;

7.消费者不具有成员资格,但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体是

A.接触群体

B.渴望群体

C.背离群体

D.避免群体

8.在家庭的生命周期中，相对而盲比较关心时尚、崇尚娱乐和休闲的是

A.单身阶段.

B.新婚阶段

C. 满巢阶段

D.空巢阶段

9.下列消费情境中,适合播放快节奏背景音乐的是

A.超市

B.高档餐厅

C.银行

D.迪吧

10.根据市场营销系统的不同层次，消费者对与企业交往所获得的各种利益的主观评价是

A.市场营销系统满意

B.企业满意

C.产品满意

D.服务满意