历年真题库：2019年4月自考00896电子商务概论试卷及答案

全国2019年4月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：00896

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.电子商务的安全要素中，“不可抵赖性”表现为

A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改

B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获

C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生

D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

2.下列关于SSL协议叙述不正确的是

A.商家可以对客户进行认证

B.客户可以对商家充分认证

C.有利于商家而不利于客户

D.可以提高应用程序之间数据的安全系数

3.通用分组无线服务技术是

A.蓝牙技术

B.WAP技术

C.GPRS技术

​D.Wi-Fi技术

4.业务流程重组的英文缩写是

A.ERP

B.BPR

C.CRM

D.MIS

5.下列属于企业硬件资源的是

A.运输工具

B.人力资源

C.企业品牌

D.管理活动

6.在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于

A.SO战略

B.WO战略

C.ST战略

D.WT战略

7.在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于

A.产品概念阶段

B.产品定义阶段

C.产品试验推广阶段

D.产品设计和样品研制阶段

8.企业功能社会化是指

A.企业管理信息化

B.企业鼓励员工发明创新

C.企业流程自动化

D.企业充分利用社会资源

9.下列关于创客空间运行模式叙述正确的是

A.创客空间有固定的模式与主题

B.创客空间依靠职能部门来构建

C.创客空间的结构以工作流程为中心

D.创客空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力

10.在广告联盟营销的付费方式中，“Pay Per Click”指的是

A.按展示付费

B.按引导付费

C.按销售付费

D.按点击付费

11.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是

A.搜索营销

B.微信营销

C.口碑营销

D.定制营销

12.“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是

A.理性意识加强

B.方便的心理加强

C.主体意识加强

D.对价格便宜的需求加强

13.在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”所处的阶段是

A.客户延伸

B.客户选择

C.客户保留

D.客户获得

14.客户买了相机，网络系统会自动推荐相机包，这类销售形式是

A.再销售

B.自动销售

C.向上销售

D.交叉销售

15.在反映联系强度的指标中，衡量“客户隔多久访问网站”的是

A.链接频率

B.链接深度

C.链接范围

D.链接广度