历年真题库：2019年4月自考06177旅游公共关系试卷及答案

2019年4月高等教育自学考试

旅游公共关系试题

课程代码：06177

选择题部分

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.根据美国的拉斯韦尔提出的传播5W原则，下列选项中不属于公共关系传播过程的是

A.信息内容

B.组织领导

C.传播效果

D.传播者

2.在公共关系发展历程中，伯纳斯时期又被称为时期。

A.投公众所好

B.说真话

C.愚弄公众

D.双向对称

3.顾客在购买商品的时候，有些顾客会因为某商品的价位明显比同类产品高而简单地认为该商品值得购买或质量可靠。这种特性体现了公众的效应。

A.首因

B.移情

C.晕轮

D.刻板

4.下列广告属于公共关系广告的是

A.某公司制作企业宣传片

B.某明星代言瓜子二手车

C某商家底价清仓

D.某网站聚划算

5.公共关系专业人员应当提供新闻媒介近期的宣传动向、新闻记者对本组织的了解程度等信息，这体现了公共关系的职责。

A.参与决策

B.交际能力

C.自我调节

D.咨询建议

6.影响公共关系活动效果的因素有很多，通过对主要影响因素进行分析，重点策划，做到有的放矢。这种公关方案的优化方法被称为

A.增益法

B.重点法

C.融合法

D.轮变法

7.社会组织为发布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动被称为

A.记者招待会

B.产品发布会

C.项目研讨会

D.公关发布会

8.由于社会成员遇到共同的社会事件或共同的问题，而且该事件对他们产生了不同程度的影响，他们往往具有相同或类似的态度和行为，因而形成了社会某组织的公众。这体现了公众的特征。

A.群体性

B.同质性

C.相关性

D.多元性

9.IBM公司规定产品一旦售出，IBM就开始实施预防性维修保养计划，他们生产的每一种产品都订有维修日程表，公司的服务代表经常访问客户并检查设备。此项规定展现了IBM公司的

A.产品形象

B.人员形象

C.服务形象

D.标识形象

10.由于公共汽车的急刹车，一小伙子不小心踩到了一位姑娘的脚，姑娘骂了句“德性”，小伙子笑着说“错了，不是德性，是惯性。”使得姑娘哑然失笑，避免了争吵。这种语言沟通技法属于

A.委婉法

B.幽默法

C.暗示法

D.模糊法

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、填空题(本大题共7小题，每空1分，共14分)

11.组织形象的构成要素丰富多样，其中价值观念和管理哲学等是组织的形象，而产品的商标和特别的色彩等是组织的形象。

12.公共关系是由、传播和三个基本要素构成的一个系统。

13.公共关系传播的特点表现为的受制性、的求实性、传播渠道的多样性、传播方式的策略性、传播活动的高效性。

14.目前国内外组织内部公共关系职能部门的设置大致可以分为、部门并列型和几种模式。

15.评估标准是开展公共关系工作绩效的依据。类似于“在这个地区，我们的组织提高了10%

的认知度”是公关评估的标准，而类似于“这次活动的影响很大”则属于公关评估的标准。

16.公众态度有三个因素构成，其中，是最基础的成分，情感是主体对态度对象的情感体验，是主体作用于态度对象的行为准备状态。

17.在公关的语言沟通常用技法中，是指运用回曲折的语言含蓄地表达本意的方法，而是通过语言、行为或其他符号把自的意向传递给他人并引起反应的方法。