自考模拟题：2020年8月自考《市场营销学》考前试题和答案

经历了这么长时间的复习，相信大家的书本知识已经可以融会贯通，历年真题也已经做的差不多了，那么现在就需要多做些模拟题来巩固知识点以及进行查漏补缺。福建自考网小编整理了2020年8月自考《市场营销学》模拟试卷，希望对大家有所帮助。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
第1题 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）
A. 参照群体
B. 身份
C. 社会角色
D. 家庭
【正确答案】 B  

第2题 将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求。这种市场细分战略叫（）
A. 超细分战略
B. 反市场细分战略
C. 地理细分
D. 多数谬误?
【正确答案】 B  

第3题 面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。这种策略属于（）
A. 继续策略
B. 集中策略
C. 收缩策略
D. 放弃策略
【正确答案】 B  

第4题 强化以消费者需求为中心的4C营销组合不包括（）
A. 消费者（Consumer）
B. 成本（Cost）
C. 合同（Contract）
D. 沟通（Communication）
【正确答案】 C  

第5题

【正确答案】 B  

第6题 一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）
A. 长度
B. 宽度
C. 深度
D. 相关性
【正确答案】 B  

第7题 明星类战略业务单位的特征是（）
A. 高市场增长率和低相对市场占有率
B. 高市场增长率和高相对市场占有率
C. 低市场增长率和高相对市场占有率
D. 低市场增长率和低相对市场占有率
【正确答案】 B  

第8题 某产品采用者的采用时间大体服从统计学中的正态分布，处于距离平均采用时间两个标准以右的区域的采用者为（）
A. 创新采用者
B. 早期采用者
C. 晚期大众
D. 落后采用者
【正确答案】 D  

第9题 市场营销宏观环境不包括（）
A. 人口环境
B. 经济环境
C. 自然环境
D. 竞争环境
【正确答案】 D  

第10题 企业形象识别系统的构成因素为经营理念识别、整体视觉识别和（）
A. 产品特征识别
B. 消费者认同感识别
C. 经营活动识别
D. 设计观念识别
【正确答案】 C  

第11题 "如果你买了我的产品，我就买你的产品”集中体现了产业购买者的（）特点。
A. 互惠
B. 直接购买
C. 租赁取得
D. 波动需求
【正确答案】 A  

第12题 在现实经济生活中，中间商不提供产品的（）
A. 地点效用
B. 时间效用
C. 形式效用
D. 占有效用
【正确答案】 C  

第13题 产品组合的（），是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
A. 长度
B. 宽度
C. 深度
D. 关联度
【正确答案】 B  

第14题 在消费者购买行为中，产生"认识不和谐”状态的是（）
A. 实施阶段
B. 证实阶段
C. 决策阶段
D. 说服阶段
【正确答案】 B  

第15题 产品概念中最基本、最主要的部分是（）
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 无形产品
D. 附加产品?
【正确答案】 A  

第16题 送礼商品和自用商品采用不同档次的包装是（）
A. 差异包装策略
B. 相关包装策略
C. 分等级包装策略
D. 改变包装策略
【正确答案】 C  

第17题 企业对于处在不同位置的产品或服务制定不同的价格的策略叫做（）
A. 顾客差别定价
B. 产品形式差别定价
C. 产品部位差别定价
D. 销售时间差别定价
【正确答案】 C  

第18题 在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）
A. 竞争性谈判
B. 现场竞投
C. 邀请报价
D. 协商报价
【正确答案】 B  

第19题 新产品开发过程是从（）开始的
A. 营业分析
B. 寻求创意
C. 甄别创意
D. 制定营销策略
【正确答案】 B  

第20题 人类天生就有交换的倾向，加入市场机制是不可抗拒的历史趋势。这一观点的提出者是（）
A. 科特勒
B. 莱维特
C. 亚当·斯密
D. 威廉·冯特?
【正确答案】 C  

第21题 研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据，这是审查与评估二手数据的标准中的（）
A. 公正性
B. 有效性
C. 可靠性
D. 传递性?
【正确答案】 B  

第22题 新产品开发过程中，文字、图表及模型等描述的产品设计变为实体产品是在（）
A. 营业分析阶段
B. 产品开发阶段
C. 市场试销阶段
D. 形成产品概念阶段
【正确答案】 B  

第23题 随着产量的增加，平均固定成本（）
A. 固定不变
B. 先下降后上升
C. 不断下降
D. 不断上升
【正确答案】 C  

第24题 企业的双重身份是"经济人”和（）
A. 自然人
B. 社会人
C. 法人
D. 理性人
【正确答案】 B  

第25题 边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）
A. 欲望
B. 动机
C. 效用
D. 恩格尔定律
【正确答案】 C  

第26题 在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网站上加入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信等。这些体现了企业网站的（）
A. 快捷的信息提供
B. 精良和专业的设计
C. 把方便留给访问者
D. 有效的推广
【正确答案】 C  

第27题 渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少是渠道的（）
A. 长度
B. 宽度
C. 流程
D. 密度
【正确答案】 B  

第28题 对企业的市场营销组合因素（即产品、价格、地点、促销）效率的审计属于（）
A. 市场营销战略审计
B. 市场营销系统审计
C. 市场营销职能审计
D. 市场营销盈利能力审计
【正确答案】 C  

第29题 使用（）来确定广告预算的主要缺点是：用此法确定广告预算，实际上是基于可用资金的多少，而不是基于"机会”的发现与利用，因而容易失去有利的市场营销机会。
A. 竞争对等法
B. 目标任务法
C. 销售百分比法
D. 量力而行法
【正确答案】 C  

第30题 产业市场和消费市场比较，产业市场上（）
A. 购买者的数量较多，规模较大
B. 购买者的数量较少，规模较大
C. 购买者的数量较多，规模较小
D. 购买者的数量较少，规模较小
【正确答案】 B

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
第1题 在复杂购买行为中，消费者购买决策过程包括（）
A. 引起需要
B. 收集信息
C. 评价方案
D. 决定购买
E. 购后行为?
【正确答案】 ABCDE  

第2题 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）
A. 消费者需求的变化
B. 消费者收入的变化
C. 消费者支出模式的变化
D. 消费者储蓄情况的变化
E. 消费者信贷情况的变化?
【正确答案】 BCDE  

第3题 企业收集到的各种意见的价值，取决于获得各种意见的（）
A. 成本
B. 效益
C. 可得性
D. 可靠性
E. 可控性?
【正确答案】 ACD  

第4题 对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期再循环。为此，可以采取以下哪几种策略（）
A. 改善产品品质
B. 调整市场
C. 调整产品
D. 改变广告宣传的重点
E. 调整营销组合
【正确答案】 BCE  

第5题 定价目标往往是影响定价的主要因素，那么企业的定价目标主要有（）
A. 提高企业知名度
B. 维持企业生存
C. 当期利润最大化
D. 市场占有率最大化
E. 产品质量最优化
【正确答案】 BCDE

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
第1题 新产品扩散
【正确答案】 新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。  

第2题 市场营销环境
【正确答案】 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。  

第3题 市场营销管理哲学
【正确答案】 就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。  

第4题 绿色营销
【正确答案】 绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。  

四、简答题（本大题共4小题,每小题7分,共28分）
第1题 为什么销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用？
【正确答案】 一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为它有以下这些不足之处：? （1）销售人员的判断总会有某些偏差，受其最近销售成败的影响，他们的判断可能会过于乐观或过于悲观，即常常走极端。? （2）销售人员可能对经济发展形势或企业的营销总体规划不了解。? （3）为使其下一年度的销售额大大超过配额指标，以获得升迁或奖励的机会，销售人员可能会故意压低其预测数字。? （4）销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣。  

第2题 如何实施渠道冲突管理？
【正 确答案】 渠道冲突管理的主要内容包括：预防和避免冲突；控制冲突水平，避免不良冲突发生；利用冲突资源，激励渠道成员；化解冲突危机，舒缓渠道合作关系；切断冲突 源头，调整渠道关系。有效的渠道冲突管理要贯穿于渠道战略规划、组织结构设计、渠道资源配置和运行管理的全过程。具体来说，渠道管理者要重点做好以下几个 方面的工作：? （1）[JP3]渠道战略计划和渠道结构的设计。许多渠道冲突产生的根源在于渠道策略不当和渠道结构设计不合理。?[JP] （2）渠道成员的选择。具有良好的合作意愿和具备相应的资源条件可以减少和避免渠道成员间的冲突。? （3）明确渠道成员的角色分工和权力分配。通过正式合约明确渠道成员行为的"游戏规则”。? （4）建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制。有效的沟通可减少彼此间的不理解和不信任，有利于加强合作。? （5）合理使用渠道权力，防止权力滥用。冲突的发生往往产生于权力的过分干预。?  

第3题 市场营销组合中所包含的可控制的基本变量包括哪些？
【正 确答案】 （P13-14）市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place） 和促销（Promotion），由于这四个名词的英文字头都是"P”，所以市场营销组合又称为4P组合。?
市场营销组合中的"产品”代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品质量、外观、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等。?
市场营销组合中的"价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。?
市场营销组合中的"地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括渠道选择、中间商管理、物流管理等。?
市场营销组合中的"促销”代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动，包括广告、销售促进、宣传、人员推销等。  

第4题 企业采取多品牌策略有哪些主要原因？
【正 确答案】 多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这种策略由宝洁公司首创。传统的营销理论认为，单一品牌延伸能使企业降低宣传成本，易于被顾客 接受，便于企业形象的统一。宝洁公司则认为，单一品牌并非万全之策。因为，一种品牌树立之后，容易在消费者当中形成固定的印象，不利于产品的延伸，尤其是 像宝洁公司这样横跨多种行业、拥有多种产品的企业更是如此。 一般来说，企业采取多品牌策略的主要原因是： （1）多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。 （2）多种不同的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。这是因为一贯忠诚于某一品牌而不考虑其他品牌的消费者是很少的，大多数消费者都是品牌转换者。发展 多种不同的品牌，才能赢得这些品牌转换者。 （3）发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率。 （4）发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。  
 
五、案例题（本题16分）
第1题 1998年，珠江三角洲地区的寻呼业竞争空前激烈。仅广州的寻呼台就达80多家，为了吸引消费者，绝大多数寻呼台都把注意力放在台费上，主要是运用价格竞 争的手段。值得注意的是：顾客愿意支付较低的价格，但却不愿意消费劣质的服务，于是出现这样的结果：通过打广告、搞促销等手段好不容易拉来的顾客"跳槽” 了，去购买竞争对手的服务；为了生存，只好再花很高的成本去招徕新顾客，同时，老顾客不断地"跳槽”，这将导致它的利润下降，引起该企业在投入方面的减 少，势必促使服务质量的进一步下降，顾客"跳槽”将更为严重，造成恶性循环。对于寻呼业来说，利润由三个方面构成：开台入网的手续费、出售寻呼机的利润收 入和台费；其中台费是利润的主要来源。既然如此，那么留住顾客就成为寻呼业最为紧要的问题，如何把顾客培养成忠诚顾客也就成为寻呼业获取长久竞争优势的关 键。因此，A企业为获得竞争优势，拟定采取了如下措施：
（1）在工作上关心员工。①由于寻呼工作非常枯燥，如果工作时间过长，寻呼小姐注意力将下 降，很容易出现差错，因此管理人员要科学排班，使她们在工作中能够保持高度的服务热情，为顾客提供优质服务。②寻呼工作容易对人的嗓音和听力产生不利影 响，因此，要做好这方面的保健工作
（2）积极寻求与供应商、经销商的密切合作，以合作来促进竞争能力的增强，从而为本企业赢得长久的竞争优势。
（3）当企业售出寻呼机后，不断向顾客询问改进产品用途的建议。
（4） 科学地运用CRM来探知顾客需求。企业针对每个顾客的特定需求所提供的服务也就必然是不同的，竞争对手无法模仿。因此，只要顾客认为是重要的，同时，对本 企业而言，在财务和经营中是可行的，企业就应该为顾客提供这种服务，使顾客感觉到该企业能真正满足他的需求，从而增强忠诚感。
[HTK]问题：
（1）从关系营销角度，企业A在拟定实施的第三点策略中，属于关系营销的哪种层次？
（2）从关系营销的角度，企业A在拟定的措施中都运用了哪些关系营销类型？A企业实施关系营销的目标是什么？企业A还可以从哪些方面考虑来提高其关系营销的影响力？
（3）企业A在第四点策略中，运用了什么样的营销思想？你怎样认为？
【正确答案】 答案要点：? （1）属于能动型关系营销。? （2）①企业内部的关系、企业与顾客的关系、企业与供应商的关系。②企业A实施关系营销的目标是：维系现有顾客。（丧失老主顾无异于失去市场、失去利润来源）③企业A还可以从加强与公众等影响者的关系，或与其竞争者合作等方式来提高其关系影响的影响力。? （3）运用了"交叉销售”的营销思想。因为交叉销售就是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式  

以上就是"自考模拟题：2020年8月自考《市场营销学》考前试题和答案”的所有内容，希望能帮到大家。想要获取更多自考免费真题库和模拟题库可以收藏福建自考网，免费领取。