自考模拟题：2020年8月自考《商务交流（二）》考前试题和答案

经历了这么长时间的复习，相信大家的书本知识已经可以融会贯通，历年真题也已经做的差不多了，那么现在就需要多做些模拟题来巩固知识点以及进行查漏补缺。福建自考网小编整理了2020年8月自考《商务交流（二）》模拟试卷，希望对大家有所帮助。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
第1题 从接受到行动可能发生如下的障碍（）
A. 本人信心不足
B. 噪音干扰
C. 主管不信任你
D. 缺乏动力
【正确答案】 D  

第2题 用于描述机构分布的图表类型属于（）
A. 决策树
B. 图标
C. 曲线
D. 表格
【正确答案】 B  
 
第3题 如果在演讲的过程中，感觉没有足够的观点，你可以采取的办法有很多，但不包括（）
A. 查阅与演示题目有关的资料
B. 利用一切机会与别人讨论这个主题
C. 认真整理思路
D. 增加相关主题与内容
【正确答案】 D  
 
第4题 具有和写出全文有相似的优点而且更利于使用的演讲提要类型是（）
A. 列标题目录
B. 思路图
C. 提示卡
D. 详细提要
【正确答案】 D  
 
第5题 可进行简单、快捷的交流，并能得到即时反馈的语言交流形式是（）
A. 讲话
B. 面谈
C. 打电话
D. 讨论
【正确答案】 C  
 
第6题 下列对视觉辅助手段评价正确的是（）
A. 演讲时用视觉辅助手段可以生动、简洁的向听众提供信息
B. 视觉辅助手段的使用不存在引起疑惑和转移注意力的问题
C. 粘贴物品具有使用方便，可记录性的优点
D. 模型和试验会干扰听众的目光交流及融洽的关系
【正确答案】 A      

第7题 概括了报告的目的、结论和建议，并且可以看作是微缩的报告的是（）
A. 目录
B. 前言
C. 摘要
D. 后记
【正确答案】 C  
 
第8题 下列哪种行为不是与群体任务相关联的（）
A. 进行决策和管理
B. 提供和谋求信息
C. 提供反馈
D. 概括和总结
【正确答案】 C    

第9题 下列哪一项不属于身体语言（）
A. 面部表情
B. 眼神
C. 手势
D. 沉默
【正确答案】 D      

第10题 具有&“易于与听众进行各种即时交流，自然并且给人深刻印象”优点的提要类型是（）
A. 详细提要
B. 摘要
C. 提示卡
D. 列标题目录
【正确答案】 C    

第11题 求职面试时，应该避免的行为是（）
A. 适时到达面试地点
B. 完整、详细地记录面试中信息
C. 反应慢些
D. 面试结束，感谢面试者
【正确答案】 C      

第12题 不利于打电话时控制谈话过程的行为是（）
A. 通过自我介绍与对方有一个口头上的&“握手”
B. 使你的论点简单化
C. 寻找共同点，搁置分歧
D. 尽量使用自己的谈话风格
【正确答案】 D      

第13题 在群体交流中，扮演任务和维持双重角色的成员通常做出的行为有（）
A. 发起行动
B. 调解
C. 建立标准
D. 提出观点
【正确答案】 B      

第14题 在群体交流中，提出解决办法的成员所扮演的角色是（）
A. 任务角色
B. 群体建设和维持角色
C. 任务和维持双重角色
D. 无功能行为的类型
【正确答案】 A      

第15题 对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述恰当（）
A. 语言交流通常和非语言交流交替发生
B. 当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信非语言信息
C. 非语言交流中的主要形式为身体语言
D. 语言交流中的电话交流也需要非语言交流的辅助表达
【正确答案】 B  
 
第16题 无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是（）
A. 为听做准备
B. 认真详细的记笔记
C. 保持开放的心态
D. 倾听主要观点
【正确答案】 B  

第17题 直方图与条形图相比（）
A. 条形图用来传递连续信息
B. 直方图的条形不表示数值
C. 条形间没有分隔，它们每根条形的中点连成一条曲线
D. 直方图条形间没有分隔，它们的长度与宽度同等重要
【正确答案】 D      

第18题 以下选项中，对表格的描述错误的是（）
A. 表格是在相对狭小的空间内表述大量数据的最方便手段
B. 表格容易比较和运用特定的数据
C. 表格中使用分数，不使用小数
D. 表格布局尽可能不要加色彩显示
【正确答案】 C  
 
第19题 演讲者与听众直接进行视觉交流显示出（）
A. 演讲者的身份
B. 演讲者友好、真诚
C. 听众很在意演讲者
D. 演讲者的博学
【正确答案】 B  
 
第20题 在群体交流中，虚心接受别人的意见，遵守群体的决定的成员所扮演的角色是（）
A. 任务角色
B. 群体建设与维持角色
C. 任务和维持双重角色
D. 无功能行为的类型
【正确答案】 B

二、简答题（本大题共5小题，共30分）
第1题 简述讲话时需要的基本技巧。
【正确答案】 讲话时需要的基本技巧有： （1）准确地表达本人的意思。 （2）语言清楚、易于理解。 （3）态度友好、善解人意。 （4）待人诚恳、自然。  
 
第2题 简述&“隐密议程”的表现。
【正确答案】 &“隐秘议程”的表现： （1）想引起别人的注意； （2）保护自己所代表的群体的利益； （3）利用会议&“贬低”对手； （4）掩盖在过去的错误上表现出的无能； （5）结成特别联盟； （6）把会议作为个人消遣或&“追求个人成就”的舞台。  
 
第3题 简述认真倾听的益处。
【正确答案】 认真倾听的益处： （1）对他人是一种鼓励。 （2）拥有全部的信息。 （3）改善关系。 （4）解决问题。 （5）人与人之间的进一步了解。  
 
第4题 利用图示传递信息的优势是什么？
【正确答案】 利用图示传递信息的优势包括： （1）做得好或赏心悦目可以吸引注意力； （2）提供及时、充分的信息； （3）如果不复杂可便于理解； （4）解除文章的呆板、单调； （5）便易、迅速地传递反映整体趋势的信息； （6）帮助读者选用特定的数字； （7）帮助读者理解某种关系； （8）强化了口头信息； （9）使区别更显著。  
 
第5题 简述会议主席的有效工作方式。
【正确答案】 会议主席的有效工作方式： （1）创造良好的气氛； （2）主持不专横、指手画脚，只阐述个人意见； （3）恰到好处地提出问题； （4）自然地遵循议事日程，没有什么压力； （5）各抒己见，充分发表意见； （6）制止参与者专横的行为； （7）有效地总结。  

三、案例题（本大题共1小题，共20分）
第1题 你是一家大型超市的经理，通过电话最近正在和某电器生产商就一笔100万元的业务进行洽谈，对方要求你提供该电器的具体的销售企划，并在3个月内履行 70%的付款，为此你准备召开中层以上人员参加会议，就此事进行通报。 1.与个人相比，群体更适合于执行哪些工作？(5分)
2.电话交流的优势及其打电话的基本准则是什么？(6分)
3.演讲结束时应避免哪些潜在问题？(5分)
4.与群体任务相关联的行为有哪些？(4分）
【正确答案】 最好由群体执行的工作有： （1）那些要求有某些分工的工作； （2）那些要求手工而不是智力技能的工作； （3）那些需要创造性的工作； （4）那些记忆和回忆信息是很重要的工作； （5）那些判断的对象意义不明确的工作。 2.电话交流的优势： （1）速度快； （2）它十分平等； （3）它有很强的遮盖作用； （4）即使不见面也可以交谈。 打电话的基本准则： （1）简明； （2）礼貌； （3）机智； （4）声音清楚； （5）说话慢些； （6）形成积极的个性。 3.演讲结束时应避免如下潜在问题： （1）接近结束时避免&“跑题”； （2）不要做&“第二个讲话”； （3）避免重复； （4）不要过多使用结束符； （5）不要依靠你的提要做最后评论。 4.与群体任务相关联的行为包括： （1）进行决策和管理； （2）提供和谋求信息； （3）检验理解水平； （4）概括总结。  

四、综合题（本大题共1小题，共20分）
第1题 某外贸公司由于发展需要，急需招聘2名业务员具体负责南美市场的业务开发和运作。公司发布招聘信息后，收到了很多份应聘简历，你是该公司具体负责此次招聘面试、审核和培训工作的人力资源部经理。
1.面谈中，讲话需要哪些基本技巧？(7分)
2.请说明书面交流的优势。(3分)
2.假设刘小姐所应聘的职位已满，现就此情况给他写一封求职答复信。(10分)
【正确答案】 1.讲话需要的基本技巧： （1）准确表达本人的意思； （2）语言清楚、易于理解； （3）态度友好、善解人意； （4）待人真诚、自然。 2.书面交流的优势： （1）适合事实和意见； （2）适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾； （3）如果需要进行书面形式存档时更加有用； （4）既可以写也可以口述，只要愿意的话； （5）在发送前可以进行仔细的计划和考虑； （6）在发送前可以剔除错误。 3.求职答复信包括的内容有： （1）信头； （2）日期； （3）存档号码； （4）收信人的名字、职务和地址； （5）称谓和结束语； （6）主题行； （7）签名； （8）信的正文。  

五、应用题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
第1题

【正确答案】


第2题

【正确答案】  

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