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福建自考《旅游景区管理》课程第九章考试大纲

来源:福建自考网   发表时间2020-04-17 15:59:56
自考助学

第九章 旅游景区游客管理

(一)学习目的与要求

通过本章的学习,掌握旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律,以及游客管理的办法和技术。

(二)考核知识点与考核要求

识记:

1、旅游景区游客管理的概念及意义
2、旅游景区游客管理的目标
3、旅游过程中游客心理变化规律
4、游客管理办法
5、游客管理技术
难点:旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律
重点:旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律


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