第八章 旅游公关工作的技术技巧
了解旅游组织公共关系的技巧，掌握人际交往的技巧，学会旅游公关宣传的工作技巧，掌握旅游公关突发事件的处理技巧。
1、旅游组织公共关系状态调查技巧（一般）
识记：旅游组织公关状态调查的基本程序
2、旅游公关宣传的工作技巧（一般）
识记：旅游公关宣传的方式
3、旅游公关谈判技巧（重点）
识记：旅游公关谈判的原则
4、旅游公关突发事件的处理技巧（重点）
识记：突发事件的公关处理技巧
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