第七章 旅游公共策划与旅游CIS及其特点
了解旅游公关策划的作用与要求，掌握旅游公关策划的基本过程，明确CIS概念、内涵和特点，明确CIS形象战略与CIS经营战略的关系。
1、旅游公关策划（一般）
识记：旅游公关策划的基本过程
理解：旅游公关的作用与要求
2、旅游CIS（重点）
识记：旅游CIS的系统组成
理解：旅游CIS及其特点
应用：旅游CIS的策划与导入
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