第二章 导游服务
通过本节的学习，掌握导游服务的概念，导游服务的原则；理解导游服务的性质和特点，导游服务所起到的作用；了解导游服务的类型，导游在服务过程中的地位。
掌握: 导游服务的概念，导游服务的原则。
理解: 导游服务的性质和特点，导游服务所起到的作用。
了解：导游服务的类型，导游在服务过程中的地位
1、考核知识点
导游服务的概念，导游服务的原则，导游服务的性质和特点，导游服务所起到的作用。
2、考核要求
掌握：导游服务的概念，导游服务的原则，导游服务的性质和特点。
应用：导游服务所起到的作用。
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