第三章 公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制与效率
本部分学习是要求具体掌握公共事业管理领导权力、领导素质、行为、体制；沟通的含义、作用与方法；激励的性质、原则方式；控制的功能类型方法；和公共事业管理效率的特点、评估措施等，重点是各种行为的性质与方法。
1、公共事业管理中的领导，要求达到领会层次
2、公共事业管理中的沟通，要求达到领会层次
3、公共事业管理中的激励，要求达到领会层次
4、公共事业管理中的控制，要求达到领会层次
5、公共事业管理中的效率，要求达到领会层次
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