2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料（12）

第三章ensp;市场营销调研与预测ensp;

第一节ensp;市场营销调研概述ensp;

一、市场营销信息系统的构成**********ensp;

(一)内部报告系统(最基本的)ensp;

(二)营销情报系统ensp;

(三)营销调研系统ensp;其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。ensp;

(四)营销决策支持系统ensp;

二、市场营销调研的概念与功能ensp;

(一)市场营销调研的概念ensp;是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。ensp;

(二)市场营销信息系统的功能ensp;

1.ensp;探索性调研：对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时ensp;

2.ensp;描述性调研：对已经找出的问题做如实反映和具体回答。ensp;

3.ensp;因果性调研：解释性调研，为了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行ensp;

4.ensp;预测性调研：在描述性调研和困果性调研的基础上，依据过去和现在的市场经验以及科学的预测技术，对市场未来的趋势进行测算和判断，以便得出与客观事实相吻合。ensp;

三、市场营销调研的流程(2016.10简答)ensp;

(一)确定市场营销调研主题ensp;

(二)制定调研方案ensp;

(三)收集市场信息资料ensp;

(四)整理与分析市场信息资料ensp;

(五)提出市场营销调研报告