复习资料：福建自考《消费者行为学》简答题十一

8月自考已经告一段落，10月自考即将到来。考生需要通过刷题来巩固知识点，通过多做考题查漏补缺。福建自考网小编为大家整理了《消费者行为学》简答题汇总，可以帮助考生巩固知识点。希望对即将考《消费者行为学》的考生有所帮助。

1. 注意程度：

1）潜意识注意--------------焦点注意

2)不利用长时记忆中的知识 相反

3)无意自觉 相反

4)自发过程 控制过程

5)几乎不利用认知资源 一定程度上利用

6）易于作用于熟悉的经常接触的刺激 新奇的、偶尔接触的

7）介入程度低的刺激 介入程度高的刺激

2. 知觉特性：

（1）选择性

（2）理解性

（3）整体性：

1）对刺激物各部分的组合

2）刺激物各种特征的联系与综合

（4）知觉衡常性

（5）错觉

3. 数据驱动处理：

“自下而上”处理信息【刺激物（光、符号）--感觉器官--注意--理解】概念驱动处理：“自上而下”处理信息

4. 购买知觉风险及规避

1）知觉风险与类型：功能风险、物质风险、经济风险、社会风险、心理风险、风险因人、产品、品牌和情境而不同

2）原因探讨：后验产品、经历、机会成本、缺乏信息、产品因素

3）规避方法：主动搜集信息、保持品牌忠诚、依据品牌及商店形象、购买高价产品、寻求商家保证、从众购买

5. 复杂评价时运用替代指示器：

1)替代指示器是可被消费者察觉且用来指示或判断另一类不易观察属性的属性；

2)常用：价格、品牌、产地、质量保证、服务、颜色等--礼品包装、颜色、样式

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